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青島市人力資源和社會保障局聚焦用人主體和人才關切，創(chuàng)新打造“一站式”人才服務品牌，全面推行“一式四化”（即“一站式、市場化、無感化、定制化、國際化”）人才服務新模式，全面提升人才服務態(tài)度、速度、溫度。青島在2022年中國城市95后人才吸引力排名第13，連續(xù)3年獲評“中國最佳引才城市”、連續(xù)10年獲評“外籍人才眼中最具吸引力的中國城市”。
一、聚焦解決人才辦事繁，全面推行“一站式”人才服務。一是創(chuàng)新打造網(wǎng)上辦事大廳，積極推行人才服務“網(wǎng)上辦”“移動辦”和關聯(lián)事項“一事全辦”，61個事項實行“一網(wǎng)通辦”，30個事項實行“移動辦”，今年已服務用人主體近3.1萬家、50多萬人次。二是創(chuàng)新打造“人才服務一件事”聯(lián)辦平臺，將分散于全市各部門的落戶辦理、補貼申領等13個高頻人才服務事項集成來青人才視角的“一件事”，實行“一口進、一并辦、一網(wǎng)通”，實現(xiàn)減材料47%、減時間80%。三是編制發(fā)布“一站式”人才服務清單，建立“第一響應人”機制、“一口受理、并聯(lián)辦理、閉環(huán)管理”運行機制和“區(qū)市和行業(yè)人才服務責任考核機制”，全市高層次人才服務需求即時受理率、按時辦結率均達到100%。
二、聚焦提升人才獲得感，創(chuàng)新實施“定制化”人才服務。一是為重點人才提供定制服務。突破“四唯”限制，采取“按薪定才”“以賽選才”“自主薦才”等方式，為海爾等26個單位的54名高端產業(yè)人才定制化發(fā)放高層次人才服務綠卡，直接幫助人才解決家屬隨調安置、子女入學入托、購買人才住房等60多個問題。二是為重點項目提供定制服務。首次認定100個市級重點招才引智項目，建立“項目吹哨、專員報道”機制，提供“幫辦代辦、快辦特辦”服務，促進重點項目加快落地實施，目前已為創(chuàng)建國家高端智能家電制造業(yè)創(chuàng)新中心、海爾海信產值倍增計劃、中信海直、虛擬現(xiàn)實產業(yè)“鏈主”企業(yè)發(fā)展等重點項目制定專項支持政策19項，提供重點項目專員幫辦代辦服務568人次，協(xié)同項目招引人才6.6萬余人。三是為重點產業(yè)提供定制服務。緊密對接智能家電、海洋裝備、虛擬現(xiàn)實、新能源汽車等24條重點產業(yè)鏈，組織開展“人力資源+”對接服務行動，提供“多樣化”和“個性化”專屬菜單服務，目前已經(jīng)為重點行業(yè)產業(yè)定制服務110余項，組織“人力資源+”專場對接活動355場，為企業(yè)量身提供人力資源服務1000余項次。
三、聚焦?jié)M足人才需求多元化，加快拓展“市場化”人才服務。一是為增強來青人才歸屬感，采取市場運作、政府補貼的方式，創(chuàng)新打造“人才旅社”，為首次來青人才提供“6天免費+1天低價”的住房服務，今年已接待青年人才1256人，為來青人才節(jié)省住宿成本60余萬元。二是為促進來青人才加快融入城市發(fā)展，采取市場運作、政府支持的方式，創(chuàng)新打造10家產才直聯(lián)的人才驛站，為來青人才提供專業(yè)對口崗位推薦、特價住宿、政策幫辦、團隊組建、創(chuàng)業(yè)指導、生活交友等一條龍服務。目前享受特價住宿達到1.4萬余人，已匹配落地3000余人。三是為更好滿足人才美好生活需求，采取市場承接、政府購買的方式，將服務的觸角延伸到子女托管、免票旅游、人崗匹配等人才工作生活的方方面面，累計開展市場化服務項目65個，4.5萬余人享受到市場化服務。
四、聚焦提升人才服務感受度，積極推行“無感化”人才服務。一是構建感知式信息匹配機制，利用關鍵信息為人才和企業(yè)“畫像”，實現(xiàn)人與政策、崗位、技能培訓等信息無感適配。今年以來，平臺專屬政策推送304.8萬余次，覆蓋企業(yè)8萬余家。二是推行“政策找人”和“免申即享”。目前，已經(jīng)對高校畢業(yè)生安家補貼、青年人才一次性安家費、博士后聚青補助等18項人才政策實現(xiàn)“政策找人”“免審即享”，發(fā)放資金7130.21萬元。三是構建人才發(fā)展微生態(tài)。依托人才園區(qū)常態(tài)化開展“CEO下午茶”等品牌活動，打造“一帶一路”國家在華留學生發(fā)展圈、“藍創(chuàng)微云”賦能圈、人才生活館等細分領域人才賦能平臺，促進在青人才間加強交流和相互賦能。
五、聚焦提升國際人才便利化，加快升級“國際化”人才服務。一是高水平打造國際化人才對接平臺。建成RCEP國際人才服務中心和浮山灣國際人才港，打造了中日、中以、中法、中德等一批國際客廳，構建起國際人才來青對接服務常態(tài)化機制，為國際人才來青提供一流便利服務。二是高質量打造海歸人才全天候對接平臺。創(chuàng)新建立線上“留學人才港”+留學人員創(chuàng)業(yè)園，為留學人才打包提供政策查詢、學歷認證、免稅購車、求職就業(yè)、申領補貼、創(chuàng)業(yè)孵化等“全周期”服務，助力我市每年回引留學回國人員1500人以上，穩(wěn)居全省第一。三是高標準建設國際人力資源服務貿易平臺。充分發(fā)揮青島引領膠東、輻射日韓，鏈接“一帶一路”對外開放橋頭堡及龍頭城市作用，成功創(chuàng)建全國首批、全省唯一的國家人力資源服務出口基地，在全國率先制定發(fā)布55項國際人力資源服務清單和10項支持基地建設措施，加快構建全球人力資源服務網(wǎng)絡。目前全市在境外設立人力資源分支機構（聯(lián)絡站）200多個，服務人員9萬余人次，服務用人單位2千余家次。
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