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優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，是城市發(fā)展的核心軟實力。今年以來，青島市行政審批服務(wù)系統(tǒng)在優(yōu)化營商環(huán)境中持續(xù)發(fā)力，聚力群眾辦事、項目建設(shè)、企業(yè)發(fā)展、資源配置，持續(xù)提升企業(yè)群眾辦事便利度、滿意度，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”不斷升級。截至目前，全市企業(yè)開辦全程電子化率90.37%，位列全省第一。工程建設(shè)項目各環(huán)節(jié)審批材料減少近30件，審批時間縮短20多天。記者邱兆萌報道：
近日，市行政審批局窗口一線接到國外留學(xué)工作歸國人員申請護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊難題，工作人員深入了解相關(guān)情況，通過多方會商，最終確定以教育部留學(xué)服務(wù)中心出具的《國外學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證書》，作為學(xué)歷符合要求的佐證材料，完成對畢女士的護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊審批，這也是全市首例國外留學(xué)工作歸國人員完成護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊申請。
畢女士：因為我本身的工作經(jīng)歷還有學(xué)習(xí)經(jīng)歷是在國外，在提供護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊上面的一些資料上，可能是不太齊全或者是和國內(nèi)的有點不符，但是市行政審批局窗口的工作人員積極地幫我想辦法來解決這個問題，特別地感謝一下他們。
青島市行政審批服務(wù)局行政審批服務(wù)五處副處長 紀(jì)鶴峰：我們按照“6+1+N”服務(wù)模式開展工作，就是6個行政審批服務(wù)處每日各派1名工作人員代表本處室到“專窗”工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)本處室所有事項的窗口服務(wù)，讓辦事群眾體驗更好。
今年以來，市行政審批局持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)增值行動，除了提供導(dǎo)服指引、幫辦代辦等服務(wù)，積極推動處室工作人員到“專窗”開展即辦、咨詢、前后臺聯(lián)動等審批服務(wù)，同時設(shè)立“市民會客廳”，增設(shè)意見受理專區(qū)，對辦事企業(yè)和群眾意見建議逐一整改。
青島市政務(wù)服務(wù)和公共資源交易中心綜合處工作人員 趙東超：在市民中心設(shè)置輪值值班主任，在整個大廳對巡查點位進(jìn)行巡查，每天不間斷地接受群眾的意見建議，身著醒目的紅馬甲在顯著位置標(biāo)注“我是值班主任”“有事請找我” ，這樣群眾有什么問題可以直接來詢問。
努力讓每一個重點項目落地開工速度更快，市行政審批局在全省率先推行工程建設(shè)項目全鏈條告知承諾制審批。工程建設(shè)項目各環(huán)節(jié)審批材料減少了近30件，審批時間縮短了20多天，推動工程建設(shè)項目快審批、快落地。
李滄區(qū)長澗片區(qū)改造項目負(fù)責(zé)人 李增琦：現(xiàn)在實行告知承諾辦理項目手續(xù)非常的簡便，以前辦建筑工程施工許可證得需要10多份材料，要整理很厚一沓，現(xiàn)在簽訂承諾書以后，只需要網(wǎng)上提報2份材料，就能用手機領(lǐng)到電子證件。
青島市行政審批服務(wù)局行政審批服務(wù)三處副處長 邸林曉：我們聚力項目建設(shè)，通過實行“全鏈條告知承諾制審批服務(wù)”、施工許可“分階段靈活辦”、市政公用報裝“一件事”、聯(lián)合驗收“6+N”定制服務(wù)等舉措，為423個省市重點產(chǎn)業(yè)項目提供全鏈條審批服務(wù)，截至目前，已有382個項目辦理施工許可，完成率達(dá)90.31%。
為更好服務(wù)企業(yè)發(fā)展，市行政審批局在青島市民中心設(shè)立全國“人民滿意的公務(wù)員”工作室，工作室組建以來，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)水平，努力讓每一類經(jīng)營主體滿意度更高。截至目前，全市企業(yè)登記注冊辦結(jié)43.5萬件，企業(yè)開辦全程電子化率90.37%，位列全省第一。
青島市行政審批服務(wù)局行政審批服務(wù)一處副處長 張大為：工作室成立以來，共接待企業(yè)群眾1200批次，我們在全市推出經(jīng)營者變更、跨區(qū)遷移服務(wù)，變“最少跑四次”為“最多跑一次”；在全省率先實現(xiàn)“一照通投”，破解長期以來CA跨區(qū)域互認(rèn)難題，年均為交易主體節(jié)省近500萬元。
此外，市行政審批局通過建平臺、強應(yīng)用、優(yōu)服務(wù)，持續(xù)降低企業(yè)制度性交易成本，實現(xiàn)工程建設(shè)項目交易全流程電子化，預(yù)計年均為投標(biāo)企業(yè)節(jié)約成本6900余萬元。取消服務(wù)類、采購類交易項目投標(biāo)保證金，開展建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)和政府采購項目歷史沉淀保證金核查清理，全市共清退歷史沉淀保證金3282.6萬元。
青島市行政審批服務(wù)局公共資源交易管理處二級調(diào)研員 沈家馨：對相關(guān)行業(yè)信用或公共信用綜合評價等級高的投標(biāo)人，投標(biāo)保證金應(yīng)免盡免，應(yīng)減盡減，預(yù)計全年將釋放流動資金67.6 億元。
市行政審批服務(wù)系統(tǒng)作為全市最大的政務(wù)服務(wù)“窗口”，服務(wù)經(jīng)營主體發(fā)展最直接、感受群眾辦事最真切、身處營商環(huán)境建設(shè)最前線。下一步，市行政審批局將持續(xù)開展?fàn)I商品質(zhì)提升、政務(wù)服務(wù)增值、重大專項攻堅等“六項行動”， 圍繞“四個聚力”，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，助力青島營商環(huán)境優(yōu)化提升。
（來源：《1377早新聞》）
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