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市行政審批局按照國(guó)家、省、市優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提升行政效能，推動(dòng)“高效辦成一件事”的有關(guān)要求，立足本職工作，扎實(shí)推進(jìn)“高效辦成一件事”改革，“規(guī)定動(dòng)作”高效落實(shí)，“自選動(dòng)作”富有特色，好辦易辦成效持續(xù)精進(jìn)?，F(xiàn)將工作進(jìn)展情況報(bào)告如下:
一、工作進(jìn)展
（一）強(qiáng)化統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)，建立協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制。堅(jiān)持高位推動(dòng)。建立局黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，處室各負(fù)其責(zé)的工作協(xié)調(diào)機(jī)制，局黨組定期聽(tīng)取“高效辦成一件事”進(jìn)展情況匯報(bào)，研究解決存在的問(wèn)題，推動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)落地落實(shí)。堅(jiān)持專(zhuān)班跟進(jìn)。推行“一事一專(zhuān)班、一事一方案”，由事項(xiàng)牽頭處室組建工作專(zhuān)班，逐一編制實(shí)施方案，明確聯(lián)辦事項(xiàng)、業(yè)務(wù)流程、部門(mén)職責(zé)，建立工作推進(jìn)、業(yè)務(wù)調(diào)度、督導(dǎo)交流等工作群，共同研究解決推進(jìn)過(guò)程中存在的問(wèn)題。堅(jiān)持跟蹤督辦，印發(fā)《關(guān)于建立“高效辦成一件事”常態(tài)化調(diào)度工作機(jī)制的通知》，建立局牽頭“一件事”定期自查、交叉互查、督查檢查、線(xiàn)上模擬測(cè)試相結(jié)合的常態(tài)化工作調(diào)度機(jī)制，目前已開(kāi)展各類(lèi)檢查10次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
（二）加強(qiáng)渠道建設(shè)，提升服務(wù)保障水平。延伸服務(wù)鏈條。企業(yè)注銷(xiāo)登記“一件事”，將國(guó)家要求集成的6個(gè)事項(xiàng)延伸為8個(gè)；水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”，在國(guó)家要求集成5個(gè)事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，將鏈條延伸為17個(gè)事項(xiàng)聯(lián)辦，創(chuàng)新打造“17合一”“一件事”服務(wù)新模式，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法被住建部表?yè)P(yáng)推廣。拓展服務(wù)范圍。企業(yè)登記領(lǐng)域，在企業(yè)信息變更、注銷(xiāo)、遷移、個(gè)轉(zhuǎn)企4個(gè)國(guó)家級(jí)“一件事”的基礎(chǔ)上，全面優(yōu)化企業(yè)開(kāi)辦流程，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法納入國(guó)務(wù)院辦公廳“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)材料；工程建設(shè)領(lǐng)域，在水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝、建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)工2個(gè)國(guó)家級(jí)“一件事”的基礎(chǔ)上，探索竣工驗(yàn)收“一件事”改革。優(yōu)化線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)渠道。線(xiàn)上，設(shè)置“高效辦成一件事”專(zhuān)區(qū)平臺(tái)，打造線(xiàn)上專(zhuān)區(qū)辦事總門(mén)戶(hù)，實(shí)現(xiàn)PC端、“愛(ài)山東”APP端辦事指南多端同源，為申請(qǐng)人提供統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)。線(xiàn)下，通過(guò)統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識(shí)、設(shè)置綜合服務(wù)導(dǎo)臺(tái)、公布服務(wù)清單、加強(qiáng)人員培訓(xùn)等方式，推動(dòng)“高效辦成一件事”落地標(biāo)準(zhǔn)化。圍繞進(jìn)駐要求、進(jìn)駐流程、運(yùn)行保障、效能監(jiān)督、退出機(jī)制五個(gè)方面，制定服務(wù)保障措施18條，實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”事項(xiàng)進(jìn)駐規(guī)范化。
（三）強(qiáng)化數(shù)字賦能，助力政務(wù)服務(wù)“高效辦成”。在咨詢(xún)端，打造“青易問(wèn)·云客服”，構(gòu)建“AI客服主答+人工專(zhuān)員兜底”的服務(wù)新模式。在辦理端，探索DeepSeek大模型在事項(xiàng)查詢(xún)、辦理申請(qǐng)、審核反饋等各環(huán)節(jié)應(yīng)用，推出“建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可”等17個(gè)“邊聊邊辦”場(chǎng)景，實(shí)時(shí)理解企業(yè)群眾辦事需求，實(shí)現(xiàn)表單“智能預(yù)填”、材料“智能預(yù)審”，讓企業(yè)群眾“聊著天辦成事”。在服務(wù)端，優(yōu)化線(xiàn)上辦事渠道，規(guī)范“一件事”線(xiàn)上運(yùn)行，按企業(yè)和個(gè)人不同階段，升級(jí)“高效辦成一件事”線(xiàn)上專(zhuān)區(qū)，常態(tài)化開(kāi)展“我陪群眾走流程”活動(dòng)，確保好辦易辦，群眾愿用會(huì)用。
二、取得成果和落實(shí)情況
按照《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于健全“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制的意見(jiàn)》等文件要求，市行政審批局牽頭“個(gè)體工商戶(hù)轉(zhuǎn)型為企業(yè)”“建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)工”等11個(gè)國(guó)家“一件事”和2個(gè)省定“一件事”。目前，除建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合驗(yàn)收“一件事”國(guó)家新部署外，我局牽頭的其他“一件事”均已完成。
三、后續(xù)措施
（一）持續(xù)做好上線(xiàn)“一件事”功能優(yōu)化升級(jí)。按照國(guó)家、省、市確定的“高效辦成一件事”運(yùn)行成效測(cè)試指標(biāo)，對(duì)市行政審批局牽頭事項(xiàng)開(kāi)展自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)核改，舉一反三優(yōu)化線(xiàn)上線(xiàn)下平臺(tái)功能。
（二）完善常態(tài)化工作調(diào)度機(jī)制。通過(guò)牽頭處室開(kāi)展自查，相關(guān)處室交叉互查，定期開(kāi)展督導(dǎo)檢查等方式，建立問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和實(shí)時(shí)整改機(jī)制。開(kāi)展“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”等活動(dòng)，豐富形式檢驗(yàn)工作成效。
（三）提前謀劃新一批“一件事”。按照國(guó)辦政務(wù)辦《關(guān)于健全“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)清單管理和常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制的意見(jiàn)》，提前謀劃一批“一件事”，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提升行政效能。
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