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戶籍窗口,方寸之間承載的是民心、民意、民情,體現(xiàn)的是忠誠、信念、擔當,黃島分局聚焦群眾急難愁盼用貼心服務解決群眾實際困難,傳遞出為民服務的 “大溫暖”。
膠南派出所:調(diào)解化糾紛 錦旗謝擔當
近日,膠南派出所戶籍室工作人員成功化解一起因家庭情感糾紛導致的孩子落戶難題,幫助一名三歲兒童順利落戶,解決了其入學、醫(yī)保等燃眉之急。事后,家屬將一面印有“一心一意為民眾 盡職盡責顯擔當”的錦旗送到派出所,以此表達對工作人員熱心高效服務的感激之情。 據(jù)悉,該兒童因父母長期存在情感糾紛,遲遲未辦理戶籍登記,影響其享受公共服務。戶籍室工作人員主動靠前,將落戶與調(diào)解矛盾結合,多次上門、電話溝通,從法律法規(guī)、兒童權益等角度釋法說理,促成雙方達成共識。隨后快速審核材料,最短時間辦結落戶,家屬深受感動,對工作人員心系群眾的態(tài)度給予高度贊揚。
王臺派出所 :通辦減奔波 靈活暖民心
近日,徐先生一家從外地趕回王臺派出所,為剛滿兩周歲的女兒辦理身份證。窗口民警主動告知居民身份證“全國通辦”政策,免去其往返戶籍地的奔波。因幼童年紀偏小難以配合照片采集,民警靈活調(diào)整服務方式,指導家長配合用手機拍攝合格證件照,順利完成業(yè)務辦理,獲得群眾好評。
長江路派出所:上門解民急 貼心踐初心
近日,長江路派出所戶籍窗口接到求助,家住富春江路老年公寓的李先生長期臥床,無法前往政務大廳辦理即將過期的身份證,家屬十分著急。戶籍民警立即攜帶辦證設備,主動上門為李先生辦理身份證業(yè)務,切實解決群眾燃眉之急。 到達李先生家中后,民警耐心幫老人整理衣著、調(diào)整姿勢,規(guī)范完成人像采集,認真核對戶籍資料,高效推進受理流程。同時,民警詳細講解身份證領取方式及使用注意事項,讓群眾足不出戶享受便捷服務。家屬十分感激,連連向民警表達謝意,稱贊服務貼心周到。
一次服務,一聲感謝。黃島公安用腳步丈量民情、用行動溫暖民心,把為民服務的初心落實到每一件民生小事里,切實提升轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感和安全感。
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