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各處、室:
根據(jù)《青島市住房公積金管理中心公積金服務(wù)“好差評(píng)”制度實(shí)施方案》(青住金字〔2020〕48號(hào))要求,現(xiàn)對(duì)2026年第一季度線上線下公積金服務(wù)事項(xiàng)“好差評(píng)”情況通報(bào)如下。
第一季度青島市住房公積金管理中心各營(yíng)業(yè)大廳“好差評(píng)”評(píng)價(jià)總量18627筆,主動(dòng)評(píng)價(jià)率均在95%以上,好評(píng)率為100%;公積金線上“好差評(píng)”評(píng)價(jià)量1341950筆,主動(dòng)評(píng)價(jià)率為100%,發(fā)生差評(píng)112筆,好評(píng)率為99.99%。112筆差評(píng)中,19筆因評(píng)價(jià)人未接聽聯(lián)系電話無法進(jìn)一步核實(shí)的列為無效評(píng)價(jià),其他73筆經(jīng)電話落實(shí)回訪評(píng)價(jià)人,有20筆列為誤評(píng),回訪及整改率為100%。
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附件:青島市住房公積金管理中心2026年第一季度線上線下“好差評(píng)”情況統(tǒng)計(jì)表
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????????????青島市住房公積金管理中心
2026年4月10日
附件


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