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一、《青島市2025年消費(fèi)品以舊換新居家適老化改造項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則》（以下簡(jiǎn)稱《項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則》）出臺(tái)背景是什么？
居家適老化改造是指根據(jù)老年人的生理、心理特點(diǎn)和生活需求，對(duì)住宅空間、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整和優(yōu)化，以提升居家生活的安全性、便利性和舒適性。隨著提振消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用越來(lái)越重要，2024年，《國(guó)家發(fā)展改革委 財(cái)政部印發(fā)關(guān)于加力支持大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新的若干措施的通知》（發(fā)改環(huán)資〔2024〕1104號(hào)）正式出臺(tái)，將居家適老化改造所用物品和材料購(gòu)置納入超長(zhǎng)期特別國(guó)債資金支持范圍。2025年1月27日，《商務(wù)部等6部門辦公廳關(guān)于做好2025年家裝廚衛(wèi)“煥新”工作的通知》（商辦消費(fèi)函〔2025〕29號(hào)）印發(fā)，將居家適老化改造所用物品和材料購(gòu)置納入家裝廚衛(wèi)“煥新”補(bǔ)貼范圍，并明確補(bǔ)貼比例不得超過(guò)30%。2月28日，《山東省民政廳等6部門關(guān)于印發(fā)山東省消費(fèi)品以舊換新居家適老化改造補(bǔ)貼實(shí)施方案的通知》（魯民函〔2025〕7號(hào)）印發(fā)，對(duì)消費(fèi)品以舊換新居家適老化改造工作進(jìn)一步規(guī)范。為進(jìn)一步貫徹國(guó)家、省對(duì)于消費(fèi)品以舊換新居家適老化改造工作的要求，青島市民政局、青島市發(fā)展和改革委員會(huì)、青島市財(cái)政局、青島市商務(wù)局、青島市市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合印發(fā)了《青島市2025年消費(fèi)品以舊換新居家適老化改造項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則》。
二、《實(shí)施細(xì)則》中明確哪些人可以申請(qǐng)青島市居家適老化改造補(bǔ)貼？
《實(shí)施細(xì)則》明確，對(duì)于申請(qǐng)之日滿60周歲及以上老年人，且所購(gòu)居家適老化改造補(bǔ)貼產(chǎn)品收貨地址在青島市境內(nèi)的都可以申請(qǐng)。不限制戶籍，也不要求是常住老年人。
三、《實(shí)施細(xì)則》中對(duì)補(bǔ)貼時(shí)限有什么要求？
《實(shí)施細(xì)則》明確，青島市2025年消費(fèi)品以舊換新居家適老化改造項(xiàng)目自啟動(dòng)之日起至2025年12月結(jié)束。需要注意的是，項(xiàng)目遵循先用先補(bǔ)的原則，根據(jù)用券先后順序進(jìn)行補(bǔ)貼，補(bǔ)貼額度用完為止。具體結(jié)束時(shí)間以后續(xù)官方公告為準(zhǔn)。
四、《實(shí)施細(xì)則》中對(duì)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)貼形式是如何規(guī)定的？
《實(shí)施細(xì)則》明確，符合條件的申請(qǐng)人購(gòu)買我市居家適老化改造補(bǔ)貼產(chǎn)品，可申領(lǐng)“居家適老化改造消費(fèi)券”，享受產(chǎn)品成交價(jià)格（剔除商家所有折扣優(yōu)惠后的價(jià)格）30%的補(bǔ)貼，每人補(bǔ)貼總額度最高15000元?！熬蛹疫m老化改造消費(fèi)券”按照累計(jì)原則進(jìn)行補(bǔ)貼，消費(fèi)券總額度為15000元，購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)享受成交價(jià)格30%的補(bǔ)貼立減，剩余補(bǔ)貼額度計(jì)入個(gè)人賬號(hào)，用于下次領(lǐng)券消費(fèi)。消費(fèi)券每日限領(lǐng)取使用1次，當(dāng)日內(nèi)有效，過(guò)期可重新領(lǐng)取，每人最多可領(lǐng)取使用5次。
五、《實(shí)施細(xì)則》中規(guī)定哪些產(chǎn)品可以享受補(bǔ)貼？
《實(shí)施細(xì)則》明確，根據(jù)《山東省民政廳等6部門關(guān)于印發(fā)山東省消費(fèi)品以舊換新居家適老化改造補(bǔ)貼實(shí)施方案的通知》（魯民函〔2025〕7號(hào)）有關(guān)要求，補(bǔ)貼產(chǎn)品范圍為地面和門改造、臥室改造、如廁洗浴設(shè)備改造、廚房設(shè)備改造、物理環(huán)境改造、智能輔助產(chǎn)品六大類25種產(chǎn)品。在此基礎(chǔ)上，經(jīng)申報(bào)評(píng)審后形成具體的《居家適老化改造項(xiàng)目補(bǔ)貼產(chǎn)品清單》。需要注意的是，購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)涉及施工費(fèi)、安裝費(fèi)等人工服務(wù)費(fèi)用不予補(bǔ)貼。
六、《實(shí)施細(xì)則》中對(duì)消費(fèi)券申請(qǐng)是怎么規(guī)定的？
《實(shí)施細(xì)則》明確，（1）符合條件的申請(qǐng)人通過(guò)手機(jī)“應(yīng)用市場(chǎng)”下載“云閃付APP”，注冊(cè)賬戶、實(shí)名認(rèn)證并綁定本人銀行卡、手機(jī)號(hào)；（2）在云閃付APP中將手機(jī)定位至“青島市”，依次點(diǎn)選的“本地精彩”-“青島以舊換新”-“居家適老化改造專區(qū)”，點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到“居家適老化改造補(bǔ)貼管理平臺(tái)”；或者直接搜索“青島市居家適老化改造項(xiàng)目申請(qǐng)”，進(jìn)入改造補(bǔ)貼管理平臺(tái)；（3）在改造補(bǔ)貼管理平臺(tái)改造申請(qǐng)頁(yè)面，確認(rèn)并授權(quán)云閃付用戶身份信息，按要求依次填選擬改造住房地址（收貨地址）、補(bǔ)貼申領(lǐng)承諾書，地址須真實(shí)有效、具體到戶。通過(guò)資格審核后，即可申領(lǐng)“居家適老化改造消費(fèi)券”。
七、《實(shí)施細(xì)則》中對(duì)消費(fèi)者線上和線下購(gòu)買產(chǎn)品流程是怎么規(guī)定的？
對(duì)于線上購(gòu)買：（1）實(shí)名注冊(cè)微信號(hào)，綁定手機(jī)號(hào)須保證與云閃付領(lǐng)券賬戶一致；通過(guò)“青島民政”微信公眾號(hào)進(jìn)入“青心適家”適老優(yōu)品館（項(xiàng)目線上唯一指定銷售渠道）；或微信小程序直接搜索“青心適家”，進(jìn)入線上購(gòu)物商城；（2）進(jìn)入商城選購(gòu)產(chǎn)品，支持跨商戶多商品購(gòu)買，施工費(fèi)、安裝費(fèi)等人工服務(wù)費(fèi)用須單獨(dú)線下結(jié)算，不予補(bǔ)貼。完成產(chǎn)品選購(gòu)并點(diǎn)選“購(gòu)物車”進(jìn)行結(jié)算，生成購(gòu)物訂單；（3）填寫收貨人信息及收貨地址，收貨地址必須位于青島市境內(nèi)（具體地址須與補(bǔ)貼申請(qǐng)時(shí)所填地址一致）；（4）付款時(shí)選用“云閃付”支付方式，自動(dòng)調(diào)取使用消費(fèi)券，按照產(chǎn)品最終成交價(jià)格30%的比例實(shí)現(xiàn)補(bǔ)貼立減。完成支付后，即可等待商品配送。產(chǎn)品自銷售之日起,應(yīng)在15日內(nèi)完成送貨（安裝）及消費(fèi)者簽收。
對(duì)于線下購(gòu)買：（1）在云閃付APP“居家適老化改造專區(qū)”中點(diǎn)擊“門店”，即可查看線下銷售服務(wù)單位，掌握參與居家適老化改造項(xiàng)目的區(qū)（市）展銷體驗(yàn)中心、鎮(zhèn)（街道）綜合養(yǎng)老服務(wù)中心、企業(yè)零售網(wǎng)點(diǎn)等線下銷售服務(wù)單位，了解其具體位置、聯(lián)系方式（部分線下銷售服務(wù)單位僅提供產(chǎn)品展示服務(wù)）；（2）到任意提供銷售服務(wù)的線下銷售服務(wù)單位，主動(dòng)告知參與居家適老化改造項(xiàng)目，選購(gòu)補(bǔ)貼產(chǎn)品并形成訂單。（3）消費(fèi)者可從云閃付APP中“我的”-“優(yōu)惠券”中找到已領(lǐng)消費(fèi)券。生成訂單后，展示云閃付APP付款碼，銷售人員現(xiàn)場(chǎng)核銷消費(fèi)券后，消費(fèi)者當(dāng)場(chǎng)享受消費(fèi)補(bǔ)貼立減。涉及施工費(fèi)、安裝費(fèi)等人工服務(wù)費(fèi)用的，還需單獨(dú)進(jìn)行結(jié)算。若需要商品配送服務(wù)，收貨地址必須為青島市境內(nèi)，否則對(duì)此訂單不予補(bǔ)貼。同時(shí)，產(chǎn)品自銷售之日起,應(yīng)在15日內(nèi)完成送貨（安裝）及消費(fèi)者簽收。（4）訂單支付結(jié)束后，消費(fèi)者取得全額銷售發(fā)票（開(kāi)票金額為“實(shí)際支付金額+政府補(bǔ)貼金額”）等材料，須配合銷售人員收集補(bǔ)貼審核相關(guān)信息材料，完成補(bǔ)貼申報(bào)流程。
八、《實(shí)施細(xì)則》中對(duì)于施工改造類產(chǎn)品的購(gòu)買流程及服務(wù)流程是怎么規(guī)定的？
《實(shí)施細(xì)則》明確，針對(duì)購(gòu)買施工改造類產(chǎn)品的老年人，選購(gòu)過(guò)程流程區(qū)別于非改造施工類產(chǎn)品購(gòu)買流程的地方是，由于項(xiàng)目對(duì)施工費(fèi)、安裝費(fèi)等人工服務(wù)費(fèi)用不予補(bǔ)貼，因此消費(fèi)者需在支付產(chǎn)品補(bǔ)貼訂單后，單獨(dú)結(jié)算施工費(fèi)等費(fèi)用。改造施工過(guò)程中，施工人員須拍照留存施工改造前后對(duì)比照片。施工改造前，由申請(qǐng)人及房屋產(chǎn)權(quán)所有人填寫《施工改造承諾書》；施工改造完成后，由申請(qǐng)人家庭自主驗(yàn)收，填寫《居家適老化改造項(xiàng)目改造驗(yàn)收確認(rèn)單》。以上材料由施工人員提供，并收集后拍照上傳改造補(bǔ)貼管理平臺(tái)。
九、《實(shí)施細(xì)則》中對(duì)于退貨是怎么規(guī)定的？
《實(shí)施細(xì)則》明確，消費(fèi)者可以申請(qǐng)退貨，也可以退貨后再次購(gòu)買。線上購(gòu)物如需退貨：對(duì)于訂單商品全部退貨的，退還消費(fèi)者的實(shí)際支付金額及消費(fèi)券使用次數(shù)，消費(fèi)額度全部退回，次日生效；對(duì)于訂單商品部分退貨的，退還退貨商品實(shí)際支付費(fèi)用，消費(fèi)券使用次數(shù)及所用補(bǔ)貼額度視為已使用，不予退回。
線下購(gòu)物如發(fā)生退貨情形，須退還訂單全部商品，退還消費(fèi)者的實(shí)際支付金額及消費(fèi)券使用次數(shù)，消費(fèi)額度全部退回。
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