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為深入推進(jìn)“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，4月10日，市市場(chǎng)監(jiān)管局舉辦“市監(jiān)思享匯”之“市場(chǎng)監(jiān)管大講堂”，開展《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理辦法》專題宣貫培訓(xùn)。
《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）將于2026年4月15日正式實(shí)施。此次培訓(xùn)緊扣新規(guī)落地前的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，旨在推動(dòng)全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)先學(xué)一步、學(xué)深一層，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)、規(guī)范處置標(biāo)準(zhǔn)、提升辦理質(zhì)效。培訓(xùn)圍繞《辦法》的修訂背景、核心條款、疑難問題三個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)解讀，結(jié)合典型案例深入解析關(guān)鍵環(huán)節(jié)和基層履職難點(diǎn)問題，為全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)依法高效處置投訴舉報(bào)工作提供了政策指引和實(shí)操指南。
培訓(xùn)要求，要提高政治站位，把學(xué)習(xí)貫徹《辦法》與深化“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)緊密結(jié)合，進(jìn)一步增強(qiáng)做好群眾訴求工作的責(zé)任感、使命感；要聚焦提質(zhì)增效，嚴(yán)格落實(shí)投訴舉報(bào)受理流程規(guī)范，不斷提升群眾訴求辦理滿意度和解決率；要強(qiáng)化依法履職，精準(zhǔn)把握新規(guī)要求，厘清消費(fèi)者正當(dāng)維權(quán)與濫用投訴舉報(bào)制度進(jìn)行惡意索賠的界限，維護(hù)公平有序的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。
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