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最近一周，來青島市民中心辦事的市民們發(fā)現(xiàn)，市民中心變了。
從1號(hào)門一進(jìn)門，保利、國(guó)信、海信、青特、青啤、海爾、青鐵置業(yè)等房地產(chǎn)企業(yè)的展臺(tái)次第排開，不動(dòng)產(chǎn)、公積金、稅務(wù)、銀行相關(guān)政策咨詢解答服務(wù)臺(tái)相鄰而設(shè)。來辦事的市民們既可以了解到全市樓盤信息，又能洞悉購(gòu)房相關(guān)政策；一號(hào)門另一側(cè)，海爾部分家居機(jī)器人產(chǎn)品一字排開，活動(dòng)引得來辦事的市民紛紛駐足體驗(yàn)。市民中心不是僅在這一周變了，今年以來，青島市民中心的服務(wù)半徑正在不斷拓展——1月，市行政審批局和市北區(qū)行政審批局共同組織，青島山姆會(huì)員店在這里舉辦了項(xiàng)目推介、產(chǎn)品及會(huì)籍介紹活動(dòng)。2月，市人力資源社會(huì)保障局、市行政審批局、市發(fā)展改革委聯(lián)合主辦的“青創(chuàng)好物”新春創(chuàng)業(yè)市集熱鬧開集，40個(gè)免費(fèi)展位定向開放給本地創(chuàng)業(yè)品牌、老字號(hào)企業(yè)、青年創(chuàng)業(yè)者及返鄉(xiāng)大學(xué)生，5小時(shí)內(nèi)累計(jì)營(yíng)收達(dá)7.9萬元，5個(gè)展位的產(chǎn)品銷售一空。3月6日，市婦聯(lián)和市行政審批局合力邀請(qǐng)女企業(yè)家、女性創(chuàng)業(yè)者在市民中心布展，展銷企業(yè)特色產(chǎn)品，其中一個(gè)展位的產(chǎn)品賣斷貨3次。3月23日至27日，為期一周的“惠民利企安家青島”房產(chǎn)政策宣傳暨房地產(chǎn)項(xiàng)目巡展在這里舉行。
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青島市民中心大屏幕滾動(dòng)播放著今年全年“青島市民中心服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展主題活動(dòng)”的排期。
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截至今年3月底，在市民中心共舉行了40余場(chǎng)主題活動(dòng)。據(jù)了解，今年這里將舉辦80余場(chǎng)主題活動(dòng)，涉及20余個(gè)市級(jí)部門，服務(wù)對(duì)象涵蓋企業(yè)、市民、創(chuàng)業(yè)者、特定群體等多個(gè)層次。從醫(yī)保政策解讀到社保服務(wù)解答，從中考志愿填報(bào)到大學(xué)生就業(yè)政策服務(wù)，從OPC政策解讀到賦能外貿(mào)企業(yè)需求對(duì)接會(huì)，從境外投資者政策宣講到賦能跨境電商企業(yè)系列活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容幾乎覆蓋了市民求學(xué)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、養(yǎng)老等生活的方方面面。青島市民中心正在悄然完成一場(chǎng)服務(wù)功能的升級(jí)，從傳統(tǒng)的“辦事大廳”進(jìn)化為集政務(wù)服務(wù)、政策宣講、產(chǎn)品展銷、創(chuàng)業(yè)扶持于一體的“政務(wù)服務(wù)綜合體”，其“展銷+政策”一站式服務(wù)模式，為企業(yè)搭建起市場(chǎng)展示、品牌推廣的平臺(tái)，為市民搭建起政策賦能的窗口，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)提振與企業(yè)宣介雙向賦能、雙向發(fā)力。市民中心開放場(chǎng)地為企業(yè)提供展示平臺(tái)，也潛藏著不容忽視的風(fēng)險(xiǎn)，一旦所推介的企業(yè)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題、虛假宣傳甚至經(jīng)營(yíng)糾紛，政府公信力將受到連帶損傷。如何規(guī)避這種風(fēng)險(xiǎn)？青島的答案是，以法治思維筑起“防火墻”。從制度設(shè)計(jì)上看，青島市民中心的企業(yè)展示推介活動(dòng)并非“來者不拒”，而是設(shè)置了嚴(yán)格的準(zhǔn)入機(jī)制。以山姆會(huì)員店為例，這是市行政審批局“金牌團(tuán)隊(duì)”全程跟蹤服務(wù)的重點(diǎn)項(xiàng)目，其合規(guī)性、資質(zhì)條件已在項(xiàng)目推進(jìn)過程中經(jīng)過多輪審核，延伸服務(wù)鏈條、實(shí)現(xiàn)增值賦能，方邀請(qǐng)企業(yè)免費(fèi)進(jìn)駐市民中心進(jìn)行路演。以房產(chǎn)政策巡展為例，參展企業(yè)均為資質(zhì)齊全的品牌房企，同時(shí)配套不動(dòng)產(chǎn)、公積金、稅務(wù)等部門的政策咨詢服務(wù)，形成“展示+答疑+監(jiān)管”的閉環(huán)。
來青島市民中心辦事的市民拍攝房產(chǎn)政策
更深層的風(fēng)險(xiǎn)防控，在于市民中心的活動(dòng)組織已內(nèi)嵌了多部門聯(lián)合審核機(jī)制，全力確保每一場(chǎng)活動(dòng)、每一個(gè)參展企業(yè)都經(jīng)得起法律檢驗(yàn)。有了風(fēng)險(xiǎn)防控的底線思維，開放平臺(tái)的擔(dān)當(dāng)才有了底氣。在房地產(chǎn)行業(yè)整體低迷的時(shí)期，市民中心沒有選擇“避嫌”或“觀望”，而是主動(dòng)開放場(chǎng)景，免費(fèi)邀約企業(yè)來宣介。這是青島政務(wù)服務(wù)理念轉(zhuǎn)變的生動(dòng)注腳，從“企業(yè)找政策”到“政策找企業(yè)”，從“審批為主”到“服務(wù)為要”，從“管理者”到“陪伴者”。青島市民中心還是那個(gè)市民中心，但又不完全是了。室內(nèi)大屏幕滾動(dòng)播放著今年全年“青島市民中心服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展主題活動(dòng)”的排期；電梯旁的電子屏上，實(shí)時(shí)展示著當(dāng)周的主題活動(dòng)安排；市行政審批局和各相關(guān)聯(lián)合主辦單位的公眾號(hào)上，各種活動(dòng)信息隨時(shí)歡迎市民參與。從“辦事大廳”到“城市客廳”，從“物理空間”到“生態(tài)平臺(tái)”，從“政策供給”到“生態(tài)構(gòu)建”，青島市民中心的“展銷+政策”模式，折射出的是青島政務(wù)服務(wù)理念的深刻轉(zhuǎn)變，從“單一功能”走向“復(fù)合生態(tài)”，從“物理空間”走向“數(shù)字孿生”，從“能辦”走向“好辦、易辦、智辦”，真正把政務(wù)服務(wù)辦進(jìn)“青島市民的心中”。
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來源｜觀海新聞
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