導(dǎo)航
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全市“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動開展以來，市自然資源和規(guī)劃局緊扣“實(shí)、新、快、嚴(yán)”作風(fēng)導(dǎo)向，持續(xù)深化“自然能辦”服務(wù)品牌建設(shè)，聚焦當(dāng)前服務(wù)企業(yè)過程中存在的“集中訴求向政策轉(zhuǎn)化不充分”“個案協(xié)調(diào)多、面上突破少”等問題，創(chuàng)新建立服務(wù)企業(yè)工作機(jī)制，暢通政企溝通渠道，系統(tǒng)梳理共性問題，推動企業(yè)訴求由個案化解向制度供給深化，以機(jī)制創(chuàng)新“小切口”做好助企發(fā)展“大文章”。
一、建立專報制度，變“被動辦理”為“主動治理”
完善企業(yè)訴求數(shù)據(jù)庫功能，對問題類別、所屬領(lǐng)域等進(jìn)行標(biāo)簽化篩選，對反映集中、化解難度較大的意見建議、問題訴求開展專項分析。通過深挖訴求數(shù)據(jù)價值，推動訴求由程序性督辦向?qū)嵸|(zhì)性化解深化，為制定惠企政策提供數(shù)據(jù)支撐和決策依據(jù)，切實(shí)做到以數(shù)據(jù)輔助決策、以分析引領(lǐng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從“被動辦理”向“主動治理”轉(zhuǎn)變。
二、上線直通碼，變“企業(yè)跑腿”為“數(shù)據(jù)跑路”
積極回應(yīng)企業(yè)數(shù)字化服務(wù)需求，創(chuàng)新推出“自然能辦·服務(wù)企業(yè)直通碼”，企業(yè)掃碼即可提交訴求、政策咨詢或意見建議等，實(shí)現(xiàn)訴求“一碼直達(dá)”、辦理進(jìn)度實(shí)時可查。二維碼在局官網(wǎng)“高效服務(wù)企業(yè)”專窗、微信公眾號置頂推送，并在各派出分局、局屬單位服務(wù)窗口顯著位置張貼。結(jié)合局企對接會、政策宣講會、走訪調(diào)研等日常工作，向企業(yè)發(fā)放直通碼宣傳頁，擴(kuò)大企業(yè)知曉度，真正打通服務(wù)企業(yè)的“最后一公里”。
三、推動政策轉(zhuǎn)化，變“解決一個問題”為“優(yōu)化一類制度”
在抓好個案化解的同時，更加注重從共性訴求中梳理政策優(yōu)化的“源頭活水”。創(chuàng)建企業(yè)訴求的分析研判與政策轉(zhuǎn)化機(jī)制，推動從“個案化解”向“制度供給”升級，將企業(yè)共性建議、建設(shè)性意見作為政策優(yōu)化的重要參考和惠企政策制定的源頭活水，努力實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)上問題個案解決、共性問題政策化解”，推動集中訴求轉(zhuǎn)化為政策紅利。
下一步，市自然資源和規(guī)劃局將進(jìn)一步擦亮“自然能辦”服務(wù)品牌，推動服務(wù)企業(yè)專報制度常態(tài)化運(yùn)行，拓展“服務(wù)企業(yè)直通碼”應(yīng)用場景，強(qiáng)化政策精準(zhǔn)供給，以更開放的思維、更務(wù)實(shí)的舉措，與企業(yè)同向發(fā)力、共促發(fā)展，為全市經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。
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