導(dǎo)航
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市北區(qū)聚焦轄區(qū)群眾就醫(yī)需求，深入推進基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，持續(xù)強化公開宣傳與保障力度，努力為公眾提供集咨詢、辦理、指導(dǎo)于一體的一站式服務(wù)，打造市北衛(wèi)健“全鏈條”工作格局。進一步提升轄區(qū)居民就醫(yī)體驗，助力市北區(qū)衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
一是堅持系統(tǒng)思維，打造集成化一站式政務(wù)公開專區(qū)。以深度融合為核心目標(biāo)，推進政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)與服務(wù)體系一體化發(fā)展，推進建設(shè)“場所標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)化、制度標(biāo)準(zhǔn)化”的“三標(biāo)準(zhǔn)”政務(wù)公開專區(qū)，規(guī)范設(shè)置專區(qū)醒目標(biāo)識，配備政務(wù)服務(wù)設(shè)施，集中展示就醫(yī)流程、服務(wù)項目、報銷政策等關(guān)鍵信息，為群眾提供婚檢、孕產(chǎn)婦保健、兒童保健等一站式延伸服務(wù)。今年以來，以“高效、精細、多元”為目標(biāo)，累計提供便利服務(wù)3600余次。強化公眾參與機制，構(gòu)建線下＋線上雙通道服務(wù)體系，為群眾提供多樣化的咨詢途徑。線下在公立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)建立分級診療一站式服務(wù)中心，整合轉(zhuǎn)診咨詢、簽約引導(dǎo)、健康宣教等多種功能，及時解答問詢、主動宣傳政策，高效服務(wù)讓群眾看病就醫(yī)更舒心；線上利用問卷星發(fā)放1.2萬份調(diào)查問卷征集群眾滿意度，拓寬群眾意見反饋與參與渠道，主動接受社會監(jiān)督，持續(xù)推動市北衛(wèi)健系統(tǒng)政務(wù)公開工作水平和政務(wù)服務(wù)效能。
二是堅持協(xié)同聯(lián)動，優(yōu)化移動端導(dǎo)航式政務(wù)公開服務(wù)。充分發(fā)揮市北政務(wù)網(wǎng)信息公開平臺作用，積極響應(yīng)群眾對衛(wèi)生健康服務(wù)信息的迫切需求，開辟線上衛(wèi)生健康專欄，全面細致地主動公開轄區(qū)內(nèi)區(qū)人民醫(yī)院、疾病預(yù)防控制中心、婦幼保健機構(gòu)、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的各類信息，涵蓋15家醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)相關(guān)簡介、地理位置、資質(zhì)標(biāo)識等，構(gòu)建市北衛(wèi)健“政務(wù)地圖”。一鍵鏈接各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)官網(wǎng)、官微，不斷拓展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)公開”的服務(wù)廣度、服務(wù)深度，優(yōu)化群眾“指尖上”的就醫(yī)體驗，努力為轄區(qū)群眾提供“移動端導(dǎo)航式”的便利服務(wù)，切實解決以往信息分散、查詢不便等問題，為居民獲取衛(wèi)生健康服務(wù)信息提供極大便利。今年以來，依托市北衛(wèi)生健康微信訂閱號發(fā)布信息560余條，閱讀量6.7萬余人次，穩(wěn)步推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)公開”在市北衛(wèi)健領(lǐng)域走深走實。
三是堅持守正創(chuàng)新，構(gòu)建零距離直連式政務(wù)公開形式。以政府開放月活動為契機、新聞發(fā)布會為載體，搭建與公眾參與深度融合的溝通互動平臺，以公開促落實、促服務(wù)。舉行中醫(yī)藥專場新聞發(fā)布會，詳細介紹市北區(qū)中醫(yī)生活化全人群推廣實踐探索工作開展情況，就群眾關(guān)心的問題進行現(xiàn)場回答，營造濃厚的中醫(yī)藥文化氛圍。開展“青島市第十屆‘三伏養(yǎng)生節(jié)’啟動暨市北區(qū)中醫(yī)藥養(yǎng)生街區(qū)開街儀式”，邀請30余家醫(yī)療機構(gòu)百余位中醫(yī)專家現(xiàn)場坐診，為市民量身定制健康方案，真正實現(xiàn)“足不出街享名醫(yī)”。以“開門互動”的生動實踐，不斷找準(zhǔn)政民對話平臺、對話頻道，真正了解群眾就醫(yī)需求、進一步筑牢政民“連心橋”，持續(xù)優(yōu)化為民精致服務(wù)，打造公眾參與深度融合市北衛(wèi)健樣板。
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