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局屬各單位、機關各處室：
現(xiàn)將《2026年“青島城管有獎隨手拍”獎勵辦法》印發(fā)給你們，請認真組織實施。
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青島市城市管理局?
2025年12月22日
2026年“青島城管有獎隨手拍”獎勵辦法
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第一條??為深入踐行人民城市理念，鼓勵市民參與城市管理，發(fā)現(xiàn)和解決城市管理問題，構建共建共治共享新格局，著力提升城市環(huán)境品質，根據(jù)相關規(guī)定，結合本市實際，制定本辦法。
第二條??“青島城管有獎隨手拍”是青島城市管理問題發(fā)現(xiàn)的重要渠道，實現(xiàn)了城市管理問題“隨手拍、馬上辦、掌上查”。市民可微信搜索“愛山東政務服務”微信小程序，切換至青島市頁面，點擊首頁相應鏈接或搜索進入“全民城管 點靚青島”功能模塊，參與“青島城管有獎隨手拍”反映城市管理問題。
第三條??受理區(qū)域為青島市七區(qū)三市建成區(qū)范圍內。
第四條??市民通過“青島城管有獎隨手拍”反映以下城市管理問題，經(jīng)查證屬實的，按照本辦法予以微信紅包獎勵。
A類問題
（一）正在進行的違法建設；
（二）執(zhí)法不規(guī)范：城市管理執(zhí)法人員在履職過程中存在態(tài)度冷硬、言語失當、制式服裝與便服混穿及暴力執(zhí)法等問題（需提供30秒以內反映執(zhí)法問題的短視頻）；
B類問題
（三）運輸車輛遺撒污染道路：垃圾車、建筑垃圾運輸車、混凝土攪拌車等運輸車輛發(fā)生物料遺撒、粘帶，導致道路污染面積超過5平方米；
（四）熱力管道破裂：公共部位的蒸汽、熱水輸送管道破裂；
C類問題
（五）箱體銹蝕嚴重或廢棄：主要道路兩側可視范圍內的箱體銹蝕嚴重或廢棄的（包括通信、電力、公安、廣電，不含桿體、墻體附著的箱體）；
（六）窨井蓋：窨井蓋缺失或破損面積超過10%；
（七）擅自挖掘物業(yè)管理區(qū)域內道路、場地，損害業(yè)主共同利益的行為；
（八）公共區(qū)域垃圾堆積：在城市公共區(qū)域堆放生活垃圾、建筑垃圾，面積超過2平方米（或體積超過2立方米）；
D類問題
（九）垃圾箱（桶）：垃圾箱（桶）嚴重破損影響正常使用；
（十）亂排污水：建設工地亂排施工現(xiàn)場污水問題；
（十一）住宅小區(qū)綠化裸露土地面積超過1平方米；
（十二）亂堆亂放：未經(jīng)許可在主次干道、公園廣場等公共場所堆放雜物面積超過1平方米。
第五條??市民通過“青島城管有獎隨手拍”反映的城市管理問題，進入城市運行管理服務平臺受理處置，應當按照相關格式和時限要求，實時上傳問題信息，包括時間、地點、基本事實（或現(xiàn)場狀況描述），以及帶拍攝時間的遠近景照片各一張（或30秒以內反映問題的短視頻），近景拍攝準確反映問題，遠景拍攝包含問題和發(fā)生地附近的標志性建筑物，兩者應相符。
第六條??通過“青島城管有獎隨手拍”反映事項有下列情形的，不予獎勵：
（一）反映的問題類型或位置不在獎勵范圍內的；
（二）反映的問題定位不準或地址描述不清晰、照片不符合要求，無法找到相應問題的；
（三）反映的問題已先期受理的，或問題輕微經(jīng)審核不予立案的；
（四）偽造虛假城市管理問題現(xiàn)場的；
（五）城市管理行業(yè)從業(yè)人員反映的；
（六）反映因臺風、暴雨、降雪、冰雹、地震、海嘯、洪水、山體滑坡等不可抗力因素造成的等待處理中的城市管理問題；
（七）其他經(jīng)認定不符合獎勵的情形。
第七條??按照反映問題類別進行微信紅包獎勵。A類問題獎勵20元，B類問題獎勵10元，C類問題獎勵5元，D類問題獎勵2元。每個微信注冊號每天累積獎勵最多不超過20元，每月最多不超過400元。
第八條??市民反映問題經(jīng)核實無誤后，一般情況下3個工作日內發(fā)放相應微信紅包獎勵（遇節(jié)假日順延）。市民在接到獎勵提示后24小時內未領取或未開通微信紅包功能的，視為放棄領獎權利。
第九條??2026年度微信獎勵資金實行限額發(fā)放，每日發(fā)放額度上限原則上為800元。按照當日有效上報案件時間先后順序進行發(fā)放，獎勵金額達到當日上限后不再繼續(xù)發(fā)放。若當日獎金未發(fā)放完畢，剩余部分可累積至獎金池內。
第十條??設立“我的城市我的家”特別獎項，從本年度上報有效案件的市民中隨機抽取100名,分別發(fā)放30元微信紅包獎勵。獎勵名單及紅包將在年度活動結束后十五個工作日內進行公示及發(fā)放。
第十一條??為保證獎勵結果公平、公正、公開，獎金發(fā)放及時、規(guī)范，在確保舉報人的身份信息和舉報內容保密的前提下，定期在青島市城市管理局官網(wǎng)公布獲獎情況。市民如對獎勵有任何疑問或意見，可在工作時間撥打電話0532-51915108、51915295提出咨詢、建議。
第十二條??建立健全工作檔案，安排專人真實完整記錄案件情況、獎勵發(fā)放等信息。
第十三條??工作人員應嚴格遵守保密制度，不得以任何方式透露市民身份、反映內容和獎勵等信息，違反規(guī)定私自調閱檔案材料或者造成檔案材料泄露的，依法依規(guī)追究責任。
第十四條??舉報人應對所反映事項真實性負責。對弄虛作假騙取、冒領獎勵資金的，一經(jīng)查實，取消獎勵資格，并視情注銷注冊賬號。情節(jié)嚴重的，依法追究法律責任。
第十五條??本辦法由青島市城市管理局負責解釋。
第十六條??本辦法自2026年1月3日起施行，有效期至2026年12月31日。
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